1. Introducción

  • Esta política de privacidad (“Aviso“) tiene como objetivo informarle sobre cómo se tratarán sus Datos Personales por Gott Soluções Tecnologicas, Unipessoal, Lda (“Gott”, “nosotros” o “nuestro”) y establece la información, incluyendo la información personal detallada a continuación, relacionada con usted o que usted nos proporciona (“Datos Personales“) que serán recopilados y tratados por Gott y/o en su nombre por sus proveedores de servicios externos cuando se comunique con nosotros a través de nuestros canales, como nuestro sitio web o, una vez que haya contratado nuestros servicios. Estamos obligados a proporcionarle esta información, incluyendo informarle sobre sus derechos de protección de datos, en virtud del Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 (“RGPD”).

2. Gott como responsable del tratamiento de datos

  • A los efectos de este Aviso, el responsable de sus datos personales es Gott. Gott es responsable de sus Datos Personales.
  • Gott se compromete a respetar su derecho fundamental a la protección de sus Datos Personales y este Aviso tiene como objetivo informarle sobre el tratamiento de sus Datos Personales por nuestra parte.

3. Tipos de Datos Personales que tratamos sobre ti

  • 3.1 Uso del sitio web y datos del dispositivo: cuando visitas nuestro sitio web. Tus visitas e interacciones, incluyendo qué páginas visitas, fecha y hora de acceso, en qué haces clic y cuándo realizas estas acciones; tus datos del dispositivo incluyendo dirección IP, ubicación, tipo de dispositivo e idioma, tipo de navegador y otra información relacionada; y cualquier sitio web vinculado al que accedas desde el sitio. La mayoría de estos datos se recopilan mediante cookies. Consulta nuestra Política de Cookies para más información.
  • 3.2 Datos del cliente: al adquirir una eSIM o plan de datos. Nombre completo; país de residencia; ubicación actual; número fiscal; dirección; proveedor de red; número de teléfono; información de pago; correo electrónico; tipo de dispositivo (por ejemplo, modelo); y, si lo requieren las autoridades, una copia del pasaporte, permiso de conducir u otro documento identificativo; y demás datos relevantes en tu interacción con nosotros sobre la compra de una eSIM.

4. Fuentes de tus Datos Personales

  • Durante nuestra relación contractual contigo o cuando visitas nuestro sitio web, recopilamos datos personales: (1) directamente de ti, o (2) indirectamente de terceros (por ejemplo, después de contratar nuestros servicios, a través de afiliados o socios).
    Al navegar por nuestro sitio, se pueden instalar cookies u otros rastreadores en tu dispositivo. Cuando usamos cookies no esenciales, solicitamos tu consentimiento.

5. ¿Con qué finalidad y base legal tratamos tus datos personales?

  • En la siguiente tabla se describe la base legal (“Base Legal”), el modo (“Naturaleza del Tratamiento”) y el motivo (“Finalidad”) por el cual obtenemos y tratamos tus datos personales.

  • Base Legal

    Naturaleza del Tratamiento y Finalidad

    Categorías de Datos Personales

    Cumplimiento de una Obligación Legal

    Gott puede tratar tus datos personales si es necesario para cumplir obligaciones legales según la legislación de la Unión Europea y/o leyes aplicables, incluyendo solicitudes de autoridades competentes.  

     
    Datos del cliente, datos del sitio web

    Ejecución de un Contrato
    • Proporcionarte acceso al sitio web y permitirte su uso.
    • Gestionar la compra de la eSIM o plan de datos en nuestro sitio y el pago correspondiente.
    • Calcular y emitir cargos por los servicios prestados.
    • Atender incidentes, consultas, quejas o solicitudes relacionadas con nuestros productos y servicios.
    • Gestionar y realizar servicios postventa.
    • Gestionar tu registro como usuario de nuestro sitio web, y permitir el acceso al área privada.

     
    Datos del cliente, datos del sitio web

    Interés Legítimo
    • Facilitar el uso de tu eSIM o plan de datos, administrar tu cuenta y proporcionarte atención al cliente.
    • Comprender mejor cómo usas nuestro sitio para mejorarlo. Personalizar productos y servicios y, con tu consentimiento, personalizar marketing directo.
    • Prevenir incidentes de ciberseguridad y uso no autorizado de nuestros sistemas.
    • Optimizar procesos internos mediante plataformas externas.
    • Realizar auditorías internas, contactar contigo si se detecta fraude, suplantación de identidad o actividades ilegales.
    • Revisar periódicamente nuestros servicios y realizar encuestas de satisfacción para mejorar su calidad.
    • Realizar actividades necesarias para la gestión empresarial como pruebas de sistemas, monitoreo de red, formación de personal y control de calidad.

     
    Datos del cliente, datos del sitio web

6. ¿Con quién compartimos tus Datos Personales?

Según la finalidad del tratamiento, podemos compartir tus datos con los siguientes destinatarios:

  • 6.1 Entidades internas de Gott: departamentos internos (comercial, marketing, TI, etc.).
  • 6.2 Autoridades regulatorias o policiales: en cumplimiento de obligaciones legales.
  • 6.3 Regulatory authorities and law enforcement agencies: Where we are under a duty to disclose or share your Personal Data in order to comply with any legal or regulatory obligation or request.
  • 6.4 Proveedores externos: subcontratistas de servicios de verificación de identidad (eKYC) y pasarelas de pago (Stripe).
  • 6.5 Asesores o consultores externos: abogados, asesores legales o de negocio.

7. Tus derechos en materia de protección de datos

  • Derecho de Acceso

    Tienes derecho a solicitar una copia de los datos personales que Gott tiene sobre ti.

  • Derecho de Oposición

    Puedes oponerte en cualquier momento al tratamiento de tus datos cuando se base en interés legítimo.

  • Derecho de Rectificación

    Puedes solicitar la corrección de datos inexactos que Gott tenga sobre ti.

  • Derecho de Supresión

    En algunos casos, puedes solicitar que tus datos sean eliminados, por ejemplo, si ya no son necesarios o si ejerces tu derecho de oposición.

  • Derecho a la Limitación del Tratamiento

    Puedes pedir que limitemos el tratamiento, por ejemplo si los datos son inexactos o si el tratamiento es ilícito.

  • Derecho a la Portabilidad

    Puedes solicitar los datos que proporcionaste a Gott en un formato estructurado y de uso común.

  • Derecho a presentar una reclamación

    Puedes presentar una queja ante una autoridad supervisora del país donde resides, trabajas o donde se haya producido una infracción.

  • Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas, incluida la elaboración de perfiles

    No estar sujeto a decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados con efectos jurídicos o similares, salvo excepciones legales.

8. ¿Puedo ver, modificar o eliminar mis datos?

  • 8.1 Sí, puedes acceder, modificar o solicitar la eliminación de tus datos personales que tiene Gott Soluções Tecnológicas, Unipessoal, Lda (Avenida da Boavista 3521 Sala 306, 4100-139 Porto, Portugal). Para ello, accede a la sección Perfil en nuestra web en la página Eliminar Cuenta o directamente desde la app de Aerow. También puedes enviar una solicitud por email a support@gottsolutions.net.

9. ¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos personales?

Conservaremos tus datos personales de acuerdo con las leyes aplicables de la UE y mientras exista una relación contigo, más un período razonable posterior. Este período dependerá de:

  • La duración de la relación contractual más 3 años tras su finalización.
  • Si es prudente retenerlos según nuestra posición legal (prescripción, litigios, investigaciones regulatorias).
  • Si existe una obligación legal aplicable a Gott.

10. Datos personales de menores

  • Gott entiende la importancia de proteger los datos personales de menores (menores de 18 años en Europa o la edad correspondiente en tu jurisdicción).
  • El usuario debe tener (i) 18 años o más, o (ii) 13 años con consentimiento parental o tutor legal. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor de 13 años, intentaremos eliminarlos de nuestra base de datos.

11. ¿Con quién debo contactar para ejercer mis derechos o si tengo dudas?

  • Gott dispone de un Delegado de Protección de Datos conforme a la legislación aplicable. Puedes contactarlo o a nuestro servicio de atención al cliente escribiendo a support@aerow.app.

12. Actualizaciones de este Aviso

  • Este Aviso se actualizará periódicamente. Las modificaciones se publicarán en esta sección del sitio web.
  • Este Aviso está redactado en inglés. En caso de conflicto entre esta versión y una traducción, prevalecerá la versión en inglés.