1. Scopo di questi termini

  • 1.1 Questi sono i termini e le condizioni per la fornitura di Aerow eSIM Travel Data ("Servizio") fornito da Gott Soluções Tecnologicas, Unipessoal, Lda (noi, ci, nostro) a te, l’utente finale (tu e il tuo). L’acquisto e l’uso di questi Servizi sono soggetti a questi termini e condizioni ("Accordo").
  • 1.2 È tua responsabilità conservare una copia di questi termini e condizioni per riferimento futuro; inoltre, è tua responsabilità controllare periodicamente la (pagina Termini e Condizioni) per verificare eventuali modifiche o aggiornamenti.
  • 1.3 Se non desideri essere vincolato da questi termini e condizioni, non dovresti acquistare né usare i Servizi.

2. Termini di servizio

    2.1 Servizi
  • 2.1.1 Ti forniremo un servizio Internet limitato, sia nazionale che internazionale, basato sulle capacità della rete nel paese in cui utilizzi i Servizi tramite tecnologia eSIM.
  • 2.1.2 Il volume di dati disponibile per il funzionamento dei Servizi sarà chiarito durante il processo di acquisto o ricarica. I Servizi saranno disponibili per il periodo specificato e nei paesi e territori descritti al momento dell’acquisto. Alla scadenza di questo periodo, eventuali Servizi rimanenti saranno persi e non sarà effettuato alcun rimborso per i Servizi non utilizzati. I nostri Servizi ai sensi di questo Accordo sono forniti su base pre-acquisto.
  • 2.1.3 Riconosci di possedere un dispositivo eSIM sbloccato compatibile, che è un prerequisito per il Servizio.
  • 2.1.4 Come parte del servizio di viaggio dati eSIM fornito, riceverai notifiche SMS esclusivamente per informarti sul consumo di dati durante il servizio. Queste notifiche ti aiutano a gestire l’uso dei dati e sono fondamentali per garantire trasparenza e facilità d’uso. Con l’uso del servizio, acconsenti a ricevere queste notifiche sul tuo cellulare durante il servizio.
    2.2 Registrazione e Identificazione
  • 2.2.1 La registrazione sul Portale ("Portale") richiede un indirizzo email verificabile.
  • 2.2.2 È obbligatorio accettare i Termini e Condizioni Generali e le Politiche sulla Privacy per registrarsi al Servizio.
  • 2.2.3 Prima di acquistare i Servizi, devi fornire nome, residenza fiscale e email. Se richiesto per scopi normativi, potremmo chiedere altri dati personali, inclusi documenti di identità e copie, e sottoporsi a una procedura di identificazione dal vivo per confermare la tua identità, se necessario.
    2.3 Acquisto e Attivazione
  • 2.3.1 Dopo aver completato la procedura di identificazione, sei pronto per acquistare il Servizio.
  • 2.3.2 Nel Portale, durante il processo di acquisto, devi scegliere il pacchetto dati desiderato e la destinazione, procedere al checkout e pagare tramite il gateway di pagamento designato. Non conserviamo dati delle carte di pagamento. Dopo l’approvazione del pagamento, riceverai un’email di conferma contenente il QR code e le istruzioni di installazione, disponibili anche nell’Area Personale del Portale.
  • 2.3.3 Dopo l’installazione, il Servizio inizierà con la prima connessione dati riuscita a una delle reti specificate nel piano acquistato ("Attivazione").
    2.4 Durata e Cessazione
  • 2.4.1 Il Servizio inizierà dopo la prima connessione dati riuscita a una delle reti del piano.
  • 2.4.2 La durata del Servizio sarà conforme alle condizioni del piano acquistato, e devi iniziare ad usare i Servizi entro un massimo di 180 giorni dall’acquisto.
  • 2.4.3 Il Servizio si interromperà al completo utilizzo del piano o alla scadenza del periodo, whichever occurs first.
  • 2.4.4 Ci riserviamo il diritto di terminare questo Accordo e cessare la fornitura del Servizio in caso di violazione sostanziale dei termini da parte tua. Non sarà rimborsato alcun importo per il periodo inutilizzato.
    2.5 Disponibilità
  • 2.5.1 I Servizi sono forniti "così come sono" e "secondo disponibilità". Non garantiamo un Servizio senza errori né copertura, qualità o disponibilità specifica. Faremo il massimo per garantirne la disponibilità, a seconda delle capacità del nostro fornitore di rete.
  • 2.5.2 In caso di guasti, ci impegneremo a correggerli tempestivamente.
  • 2.5.3 Ci riserviamo il diritto di scegliere fornitori di rete e tecnologia e di fornire l’accesso in modo che riteniamo migliore per i nostri interessi, comunicando i tuoi dati personali ai fini del servizio, come descritto nella nostra Politica sulla Privacy.
    2.6 Connessione dati
  • 2.6.1 La connettività del Servizio è fornita dal nostro fornitore di servizi dati. L’uso del Servizio è soggetto alle Politiche indicate in questi Termini e Condizioni.
    2.7 Sospensione
  • 2.7.1 Potremmo dover aggiornare o manutenere il Servizio, temporaneamente non disponibile; faremo il possibile per ridurre questa interruzione.
  • 2.7.2 Possiamo sospendere o non fornire il Servizio senza preavviso in caso di:
    • a) Violazione dei termini (clausola 4 sotto)
    • b) Indagini o reclami
    • c) Mancanza di documentazione richiesta
    • d) Attività fraudolente o illegali
    • e) Ordini di enti pubblici o autorità
    • f) Danni o degrado di rete
    • g) Motivazioni operative, emergenze, sicurezza
    2.8 Monitoraggio
  • 2.8.1 Possiamo monitorare il Servizio e condividere informazioni per rispettare leggi, operare, o proteggere noi e i nostri clienti.

3. Vostre Obbligazioni

    Utilizzo
  • 3.1 Accetti di usare il Servizio secondo questo Accordo e sei responsabile di tutto l’uso. Consulta le Politiche di utilizzo accettabile sul sito https://aerow.itoorer.com e le politiche di connettività.
  • 3.2 Sei responsabile di configurare correttamente il dispositivo per usare i Servizi nel rispetto delle norme e istruzioni.
  • 3.3 Devi:
    • a) Non usare i Servizi per scopi fraudolenti o illegali, né inviare comunicazioni offensive o minacciose.
    • b) Non usare i Servizi per commettere reati o atti illeciti.
    • c) Non danneggiare reti o sistemi.
    • d) Non violare diritti di proprietà intellettuale di terzi.
    • e) Usa i Servizi solo per uso personale, senza rivenderli o commerciare.
    • f) Usa i Servizi solo secondo le modalità consentite e legali nel tuo paese.
    • g) Fornisci prove di identità se richiesto.
  • 3.4 Rispetta le norme di sicurezza e standard sull’uso dei Servizi. Potremmo comunicare problemi di sicurezza quando rileviamo abusi.
    Dispositivo smarrito o rubato
  • 3.5 Devi informarci subito se il dispositivo viene smarrito o rubato. Resterai responsabile dell’uso fino alla segnalazione. Contattaci a support@aerow.app. Effettueremo le procedure per interrompere il servizio nel più breve tempo possibile.
    Contenuti
  • 3.6 Sei responsabile di tutto ciò che trasmetti con il Servizio. Noi non siamo responsabili di contenuti, perdita o corruzione di dati trasmessi.

4. Condizioni di pagamento e politica di rimborso

  • 4.1 Puoi registrarti e acquistare i Servizi tramite il Portale, previa verifica identità.
  • 4.2 Il servizio si basa su pagamento anticipato. Devi pagare prima di usare i Servizi.
  • 4.3 La tariffa include IVA e altre tasse o imposte applicate.
  • 4.4 Entro 30 giorni dall’acquisto, puoi chiedere rimborso completo o parziale se il servizio fallisce a causa di problemi tecnici. Devi fornire dettagli e screenshot. Se il problema persiste, ti rimborsiamo. Se non si connette mai, puoi ottenere rimborso completo (con piccola trattenuta amministrativa). Se il servizio cessa di funzionare o funziona temporaneamente, sarà rimborsato parzialmente. La nostra risposta arriverà entro 5 giorni lavorativi; il rimborso sarà effettuato entro 15-30 giorni lavorativi, sulla stessa carta di pagamento.
  • 4.5 Per reclami o feedback, scrivi a support@aerow.app.
  • 4.6 Dopo aver usato tutto il pacchetto dati, dovrai acquistarne di nuovi per continuare ad usare il servizio.

5. Responsabilità

  • 5.1 La nostra responsabilità finanziaria verso di te (compresi dipendenti, agenti, consulenti, subappaltatori) si limita a:
    • a) Fornitura dei Servizi
    • b) Violazioni dell’Accordo
    • c) Uso dei Servizi
    • d) Rappresentazioni o atti illeciti
  • 5.2 Escludiamo tutte le garanzie implicite, nel limite consentito dalla legge.
  • 5.3 Non saremo responsabili per perdite indirette o consequenziali, profitti, dati, o altri danni.
  • 5.4 La nostra responsabilità totale è limitata alla somma pagata da te durante il periodo di utilizzo.
  • 5.5 Non saremo responsabili per guasti o ritardi causati da te, dalle reti, da eventi di forza maggiore, o da altri fattori oltre il nostro controllo.
  • 5.6 Sei responsabile di eventuali costi o sanzioni legate a normative del paese di utilizzo.
  • 5.7 In caso di violazione di proprietà intellettuale da parte di terzi, ci occuperemo di difendere la tua posizione, se ci notifichi tempestivamente.
  • 5.8 Garantisci di non essere in un paese soggetto a embargo o liste nere e che non sei sotto restrizioni legali, pena la cessazione immediata del servizio senza rimborso.
  • 5.9 Sei responsabile dei danni causati dall’uso improprio del servizio, e ci rimborsi eventuali danni.

6. Modifiche ai Termini e Servizi

  • 6.1 Ci riserviamo il diritto di modificare i termini e le condizioni e di aggiornare i servizi o promozioni, previa comunicazione tramite il sito.
  • 6.2 La notifica sarà considerata valida con pubblicazione sul sito.

7. Legge applicabile e conformità legale

  • 7.1 Questo accordo è regolato dalla legge portoghese, con foro competente a Porto.
  • 7.2 Potresti essere soggetto ad altre leggi del paese di utilizzo.
  • 7.3 Potremmo raccogliere più dati per conformarci a normative, sempre secondo la nostra Politica sulla Privacy.

8. Proprietà intellettuale

  • 8.1 Tutti i diritti di tecnologia e proprietà intellettuale rimangono nostri. Ti concediamo una licenza limitata, non esclusiva, non trasferibile per usare i Servizi.

9. Privacy

  • 9.1 La tua privacy è importante. Leggi la nostra Politica sulla Privacy (pagina privacy). Potremmo essere obbligati a divulgare i tuoi dati alle autorità su richiesta legale.
  • 9.2 Acconsenti alla conservazione dei tuoi dati secondo gli standard UE.

10. Disposizioni generali

  • 10.1 I diritti non concessi sono riservati. Nessun altro diritto è implicito o concesso.
  • 10.2 Le comunicazioni devono essere fatte per iscritto agli indirizzi indicati.
  • 10.3 La mancata applicazione di un diritto non costituisce rinuncia.
  • 10.4 Ci riserviamo il diritto di cedere i diritti e doveri.
  • 10.5 Se una clausola è invalida, le altre restano valide.
  • 10.6 Questo documento rappresenta l’intero accordo tra noi e te sui Servizi.
  • 10.7 Indirizzo legale: Av. da Boavista, 3521, S/306, 4100-139 Porto, Portugal.
  • 10.8 Acconsenti all’uso dei Servizi dopo aver letto e compreso questi Termini.